Resepsjon og sentralbord
Resepsjonen er vårt knutepunkt for alle besøkende til Blå Kors sine avdelinger, og andre leietagere i huset. Her mottar vi de fleste inngående telefon samtaler til Blå Kors Norge og Blå Kors Øst. Resepsjonen og dens bemanning vil alltid bli oppfattet som bedriftens ansikt utad og de ansatte skal til enhver tid ha den nødvendige oversikt som behøves for å yte den beste service til alle som ringer inn eller henvender seg i skranken. Alle skal bli møtt med en vennlig og blid stemme, og ingen henvendelser er feil.
Daglige gjøremål
• Lære og beherske åpning og lukking av resepsjonen.
• Fordele aviser og tidsskrifter til abonnenter i huset og legge de synlig på servicedisken.
• Betjene sentralbord og yte service både på telefonen og til publikum som henvender seg til oss.
• Oppdatering og ajourføring av diverse telefonlister, beboerlister etc. som gir en god innsikt i bruk av Excel og Word.
• Bearbeide post, frankere med frankeringsmaskin og levere på postkontoret.
• Enkel ordreregistrering som gir praktisering i bruk av regnskapsprogram og tallbehandling.
Orden og punklighet
Her får deltakerne trening i temaer som gjelder i de fleste arbeidsforhold; oppmøte, egenmeldinger, punktlighet, rus/bakrus på arbeidsplassen og generell orden.
En praksisplass i resepsjonen gir gode basisferdigheter i muntlig og skriftlig kommunikasjon, problemløsning, tallbehandling og bruk av digitale hjelpemidler. Resepsjonsjobben gir god trening i å SE andres situasjon, på en imøtekommende og god måte, for samtidig å hjelpe der man kan.